Инструкция по переводу входящего звонка:
Вы можете перевести звонок с консультацией или без
Наберите команду *2
ждем звукового сигнала и фразы «перевод»
Далее набираем необходимый номер для перевода
далее набираем необходимый номер для перевода и сообщите коллеге, кто звонит, а затем соедините его с клиентом (необходимо положить трубку, тогда звонок перейдет к коллеге).
В случае безусловного перевода
необходимо ввести на телефоне комбинацию цифр: #1 ждем звукового сигнала и фразы «перевод»
Далее набираем необходимый номер для перевода.
На этот раз вызов сразу переводится на указанный добавочный или внешний номер.
ЗАПРЕЩЕНО ГОВОРИТЬ ГОСТЮ ПРИ РАЗГОВОРЕ «ВЫ НЕ ТУДА ПОПАЛИ, ПОПРОБУЙТЕ ПОЗВОНИТЬ ЕЩЕ РАЗ»!!!
В первую очередь мы стараемся самостоятельно помочь гостю, если это по каким-то причинам невозможно, соединяем с коллегами.
Назад