Если к проживающему у нас гостю хотят зайти знакомые, друзья или родственники, которые у нас при этом не проживают, то пройти в номер они могут только в сопровождении проживающего гостя. Администратор на стойке перед тем как пропустить человека должен отсканировать удостоверяющий личность документ (в идеале паспорт, но подойдут права), и выгрузить на сервер, подписав номером, в который проходит человек и пометкой гость.
Зачем нам это?
При любой проверке нам необходимо будет объяснить по какой причине тот или иной человек находится или находился на территории, и кем этот человек является в принципе.

Необходимо уточнить у человека, к кому он пришел или на какую должность. Уведомить ответственного человека за персонал по данному направлению (руководителя СПиР, супервайзера, главного инженера и т.п.), действовать согласно их инструкциям. Никого на территорию не пропускать, предложить подождать на ресепшене.

Необходимо уточнить от какой организации пришел человек, по поводу каких работ, а также имя, после чего уведомить главного инженера и техника. Специалист может пройти на территорию отеля только в сопровождении техника/главного инженера, в ином случае обязан ждать на ресепшене, даже если это человек, который регулярно обслуживает нас объект и говорит, что сам знает всё

Обязательно уточняем из какой организации, по какому вопросу, а также должность. Обязательно изучаете или уточняете можно ли посмотреть удостоверение, есть ли у человека документация для прохода на территорию, осмотра помещения, запроса документов и прочего. Звоните обязательно Агате Михайловне, передавая всю полученную информацию, действуете в соответствии с указаниями

Алгоритм аналогичный, нужно уточнить от какой организации, по какому вопросу человек и как к нему можно обращаться. После этого понять, кому позвонить для встречи человека.