Данный отчёт создан для того, чтобы оценить качество ответов на звонки администраторов, а также проверить корректность информирования гостей администраторами.
Для заполнения данного отчёта необходимо открыть сайт IP-телефонии Телфин https://www.telphin.ru/.Войти в «Виртуальная АТС»

Перейти в «Журнал звонков»

Далее необходимо прослушать все звонки за ночь и написать краткую характеристику звонка. Если гостя проинформировали неверно, то необходимо связаться с гостем и сообщить корректную информацию. Также необходимо проинформировать руководство о неверных действиях администратора или о подозрительных звонках.
После формирования отчёт отправляется в группу «Финансовый Мониторинг» и сохраняется в Яндекс Диск- ОБ Kempf-Отчёты-Звонки.
Данный отчёт нужно формировать и направлять в группу ежедневно в начале смены.