Если гость ссылается на цену, указанную на сайте booking.com или наш сайт
(Цена по специальному тарифу, более низкая чем "от стойки").

В этом случае, администратор должен:

• подтвердить гостю бронирование по указанной (названной гостем) цене. (Сверить стоимость возможно на сайтах компании https://thekempf.com, https://kempfhotel.ru, https://grandnakronverkskom.ru).

Фраза, которую Вы должны сказать гостю при бронировании:

"Данная стоимость является акционной, я могу забронировать для Вас номер по указанной цене."

• внести бронирование в Тревеллайн, как "Физ. лицо".
• в примечании указав,по цене какого сайта забронировали.

При запросе гостей заселиться в номер на 2-3 часа раньше времени заезда - 14:00, и при наличии такой возможности в отеле (при свободных и чистых номерах)

Мы можем пойти на встречу гостю не взимая с него дополнительной платы и не вынуждая гостя ждать на ресепшн.

Так же, в некоторых ситуациях, по согласованию c отделом бронирования или Екатериной Александровной, Вы можете предоставить гостям выезд из отеля на 2-3 часа позже назначенного времени без дополнительной оплаты.